LIVRAISON - RETOURS - PAIEMENTS

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Livraison Colissimo

 

  • En France, les produits Colissimo vous assurent un colis livré dans les 48h ouvrés.

  • En Europe, comptez de 3 à 4 jours pour la plupart des pays comme l’Allemagne, l’Italie ou encore l’Irlande.

  • Ailleurs dans le monde, comptez 5 à 7 jours pour la plupart des destinations, par exemple le Japon, le Mexique mais aussi la Nouvelle-Zélande, et jusqu’à 8 ou 9 jours pour des pays comme l’Inde, le Nigéria ou l’Australie lointaine.

 

La Poste met à votre disposition un calculateur de délais à l’international : calculateur de délais d’envois de Colissimo

 

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.

 

Suivi


Avec Colissimo, vous restez informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel :

  • 24 h avant l’arrivée de votre colis.

  • Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 6 jours en bureau de poste.


De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis en saisissant son numéro ou son avis de passage : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

colissimo domicile france

Un service de livraison à domicile avec ou sans signature en J+2

colissimo retour france

Colissimo Retour France est une offre complète et rapide pour les flux de retour de marchandises en J+2* intégrant une livraison du colis contre signature du destinataire, un service de suivi du colis en retour du dépôt jusqu'à sa livraison avec Coliview depuis l'espace client "Colissimo Box", ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour le destinataire en cas de perte ou avarie. Colissimo Retour France répond au besoin de sécurisation de vos retours clients. Cette offre vous permet de développer vos ventes en facilitant les retours de vos clients "Particuliers" ou "Entreprises" partout en France. Pour l'expéditeur : possibilité d'imprimer l'étiquette retour pour l'insérer dans le colis "aller", ou de la rendre accessible en ligne pour le destinataire. Pour le destinataire : possibilité de retourner le colis directement depuis sa boîte à lettres personnelle**, en Bureau de Poste ou en relais Pickup. *délai indicatif **Si les dimensions du colis le permettent

colissimo domicile outre mer

Colissimo Domicile Outre-Mer est une solution d’envoi rapide en J+5 à J+10* de marchandises vers l'Outre-Mer, intégrant une remise en boîte à lettres ou contre signature. Un service de suivi est inclus du dépôt jusqu'à la livraison (ou jusqu'au point de sortie de France) avec Coliview** depuis l'espace client "Colissimo Box" ainsi qu’une indemnité forfaitaire en cas de perte ou avarie. Cette offre facilite la fidélisation de vos clients "Particuliers" ou "Entreprises". *délai indicatif : - J+5 à J+7 pour les envois vers la zone OM1, hors St Martin (J+6 à J+8) et St Barthélémy (J+7 à J+9) - J+7 à J+10 vers la zone OM2 : Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises. ** Suivi avec Coliview : - Du dépôt à la livraison pour les envois vers la Guadeloupe (y compris Saint-Barthélémy et Saint-Martin), la Martinique, la Réunion, la Guyane, Mayotte, la Nouvelle-Calédonie et la Polynésie Française - Jusqu’au point de sortie de France métropolitaine pour les envois vers les Iles Wallis et Futuna, Terre Australes et Antarctiques Françaises et Saint-Pierre-et-Miquelon.

colissimo domicile et point de retrait europe

Colissimo Domicile et Point de Retrait vers l'Europe est une solution de services de livraison au choix, pour toutes entreprises, pour les envois rapides de marchandises en J+3 a J+7** vers l'Europe, intégrant un service de suivi du dépôt a la livraison avec Coliview, depuis l'espace Client "Colissimo Box", ainsi qu’une indemnité forfaitaire en cas de perte ou avarie. Le destinataire a le choix parmi 2 modes de livraison selon le pays de destination : - Domicile : avec ou sans signature, - Point de retrait : Bureau de Poste, Point Relais, ou Consigne. Cette offre facilite la fidélisation de vos clients "Particuliers". *Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

colissimo expert international

Colissimo Expert International est une solution d’envoi rapide de marchandises vers l'international avec un engagement de délai vers 40 destinations à partir de janvier 2018, intégrant une remise contre signature du destinataire, un service de suivi du dépôt jusqu'à la livraison avec Coliview** depuis l'espace client "Colissimo Box" ainsi qu’une indemnité forfaitaire en cas de perte ou avarie. Colissimo Expert International répond au besoin de sécurisation. Il est donc particulièrement adapté à vos envois vers l'international contenant de la marchandise de valeur. Cette offre facilite la fidélisation de vos clients "Particuliers" ou "Entreprises". * Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chine, Corée du Sud, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République, Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Thaïlande, Norvège, Vietnam et Islande. ** Pour 109 destinations

colissimo retour international

Colissimo Retour International est une offre complète et rapide, pour les flux de retour de marchandises en J+3 à J+6* intégrant une livraison du colis contre signature du destinataire, un service de suivi du colis en Retour du dépôt jusqu'à sa livraison avec Coliview depuis l'espace client "Colissimo Box", ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour le destinataire en cas de perte ou avarie. Colissimo Retour International répond au besoin de sécurisation de vos retours. Il est donc adapté à tous les envois, aussi bien de faible que de forte valeur. Cette offre facilite la fidélisation de vos clients "Particuliers" ou "Entreprises". Pour l'expéditeur : possibilité d'imprimer l'étiquette retour pour l'insérer dans le colis "aller", ou de la rendre accessible en ligne pour le destinataire. Pour le destinataire : possibilité de retourner le colis dans plus de 73 000 points de dépôt dans 24 pays**. *Délai indicatif **Offre valable depuis l’Allemagne, l'Australie (pour les envois dont la valeur est inférieure à 800$ australiens avec édition de l'étiquette via WebService ou Coliship uniquement), l’Autriche, la Belgique, la Croatie, l’Espagne, l'Estonie, la Finlande, la Grèce, la Hongrie, l’Italie, l’Irlande, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays- Bas, la Pologne, le Portugal, la République Tchèque, la Roumanie, le Royaume-Uni, la Slovaquie, la Slovénie, et la Suisse (pour les envois dont la valeur est inférieure à 62 CHS avec édition de l'étiquette via WebService ou Coliship uniquement)

Modalités de retour

Pour effectuer un retour gratuitement :

1. Cochez sur votre bon de livraison le/ les produit(s) que vous souhaitez retourner

2. Insérez ce bon de livraison dans votre colis ainsi que le/ les produit(s) à retourner

3. Collez l’étiquette postale prépayée sur votre carton

4. Vous avez le choix pour déposer votre colis dans :

 - votre bureau de Poste

 - un commerçant du réseau La Poste (points de dépôt sur www.colissimo.fr/retour)

 - votre boite aux lettres, après avoir fait votre demande sur www.colissimo.fr/retourbal